Los patrones de consumo se han modificado. Hoy en día los consumidores tienen necesidades mucho mayores a las de antes, y presentan comportamientos diferentes a los de sus antepasados, puesto que en la actualidad las opiniones y las diferentes opciones de marcas se han convertido en un factor trascendental. En este diplomado encontrarás las herramientas para gestionar e innovar en el customer journey, permitiéndote diseñar diversas experiencias de servicio significativas.
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