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CUSTOMER EXPERIENCE
Y SERVICIO DE EXCELENCIA

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DURACIÓN

16 Semanas

HORAS DE
DEDICACIÓN

4 Horas semanales

IDIOMA

Español

PRECIO

$780.000

MODALIDAD

Online

IDIOMA

Español

¿Estás preparado para crear soluciones innovadoras?

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Descripción del programa:

Los patrones de consumo se han modificado. Hoy en día los consumidores tienen necesidades mucho mayores a las de antes, y presentan comportamientos diferentes a los de sus antepasados, puesto que en la actualidad las opiniones y las diferentes opciones de marcas se han convertido en un factor trascendental. En este diplomado encontrarás las herramientas para gestionar e innovar en el customer journey, permitiéndote diseñar diversas experiencias de servicio significativas.

estrellas

Descripción del programa:

Los patrones de consumo se han modificado. Hoy en día los consumidores tienen necesidades mucho mayores a las de antes, y presentan comportamientos diferentes a los de sus antepasados, puesto que en la actualidad las opiniones y las diferentes opciones de marcas se han convertido en un factor trascendental. En este diplomado encontrarás las herramientas para gestionar e innovar en el customer journey, permitiéndote diseñar diversas experiencias de servicio significativas.

estrellas

El alumno aprenderá:

estrellas-personas

Creatividad e Innovación.

redes

Design thinking.

rueda

Gestión de la experiencia de clientes.

puzzle

Estrategia de experiencia cliente.

accountability-para-el-liderazgo

Fundamentos del servicio y la experiencia de clientes.

Descubre todo el contenido del programa

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BENEFICIOS

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Estás listo para crear
soluciones innovadoras?

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